Отслеживание продаж на маркетплейсах возможно либо путем ручной обработки данных (например, в таблицах Excel), либо посредством специализированных инструментов и сервисов. Если выбор сделан в пользу первого варианта, продавцу приходится самостоятельно контролировать запасы товара, обновлять цены в отдельных товарных позициях, периодически проверять личные кабинеты на площадках, чтобы вовремя обрабатывать поступающие заказы. Эти трудоемкие операции замедляют развитие бизнеса и занимают значительное количество времени, которое могло бы быть направлено на стратегическое развитие бизнеса.
Особенно остро проблема встает перед теми предпринимателями, кто работает одновременно с несколькими торговыми платформами. В таком случае объем необходимых действий многократно возрастает, повышая риск ошибок в ведении учета, задержек в отправке товаров клиентам и даже наложения штрафных санкций со стороны самих маркетплейсов. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется автоматизировать процесс управления продажами на маркетплейсах. Подробности предлагаем рассмотреть далее в нашем материале.
Какие задачи решает автоматизация для селлеров маркетплейсов
Для достижения получения максимальной прибыли на маркетплейсах продавцам важно своевременно реагировать на новые заказы, поддерживать контроль над запасами товаров, эффективно управлять поставками и оперативно разрешать возникающие ситуации с возвратами клиентов. Эта деятельность представляет собой достаточно сложную и трудоёмкую работу, однако её можно значительно облегчить благодаря использованию автоматизированных решений.
Многие специализированные сервисы обеспечивают синхронизацию данных между системами учёта товаров (такими как 1С) и личными аккаунтами продавцов на маркетплейсах. Благодаря этому становится возможным централизованное управление всеми ключевыми операциями прямо внутри интерфейса системы учёта, избавляя продавца от необходимости заполнения множества сложных таблиц Excel.
Продавец получает возможность:
отслеживать уровень запасов на складе
устанавливать и изменять стоимость товаров
обрабатывать входящие заказы
распечатывать этикетки со штрих-кодами согласно требованиям платформы
организовывать транспортировку и хранение товаров
формировать необходимую документацию.
Далее мы рассмотрим конкретные примеры того, каким образом автоматизация помогает селлерам маркетплейсов повысить свою продуктивность и устранить потенциальные трудности.
Проблема 1. Сложности с управлением товарными остатками По мере роста ассортимента задача контроля остатков усложняется. Когда товары размещаются на складах различных маркетплейсов или используется одновременная продажа на нескольких площадках, появляется ряд рисков:
Товар исчезает из результатов поиска на маркетплейсе из-за нулевых остатков.
Нарушаются сроки доставки, поскольку клиенты заказывают несуществующие позиции.
Клиенты отменяют покупку или оставляют негативные отзывы из-за длительного ожидания отправки.
Решение: Автоматизированные инструменты автоматически обновляют остатки после каждого заказа, исключая необходимость ручного вмешательства.
Проблема 2. Трудности с регулярным изменением цен Цены нуждаются в постоянной коррекции в зависимости от сезона, дней недели, конкуренции, колебаний спроса и курса валюты. Без своевременных изменений возможны потери покупателей и прибыли. Ручное обновление цен сопряжено с рядом сложностей:
Скачать прайс-листы из личного кабинета, изменить значения и заново загрузить файлы.
Ошибки сотрудников приводят к неверному установлению цен, распродаже товаров ниже себестоимости или потере конкурентоспособности.
Решение: Автоматика упрощает установку гибких ценовых стратегий, минимизирует влияние человеческого фактора и сохраняет конкурентоспособность.
Проблема 3. Длительное оформление заказов и подготовка к отправке Работа по модели FBO предполагает, что доставка осуществляется самой площадкой, тогда как схема FBS возлагает ответственность за упаковку и отправку непосредственно на продавца. Ручная обработка заказов требует постоянного мониторинга новых позиций, отслеживания статусов и внесения изменений. Недостаточная внимательность персонала приводит к следующим проблемам:
Задержка доставки.
Потеря доверия покупателей и снижение рейтинга.
Возможные штрафы от маркетплейса.
Решение: Сервисы автоматизации позволяют контролировать обработку заказов прямо из товароучётной программы, минуя необходимость регулярного входа в личный кабинет.
Проблема 4. Работа в нескольких личных кабинетах
Одновременная торговля на нескольких маркетплейсах вынуждает продавцов тратить время на вход в разные кабинеты, копирование информации и повторное внесение данных. Возникают следующие сложности:
Высокий риск ошибок вследствие человеческой усталости.
Необходимость найма дополнительного персонала для обслуживания большого количества заказов.
Расход времени на переход между интерфейсами.
Неправильное понимание статусов заказов, различающихся на разных площадках.
Решение: Программные продукты синхронизируют данные на всех маркетплейсах, позволяя удобно управлять заказами, ценами и остатками в одном месте.
Таким образом, автоматизация процессов взаимодействия с маркетплейсами значительно повышает эффективность и снижает риски потерь доходов, обеспечивая бизнесу стабильность и масштабируемость. Автоматизация торговли на маркетплейсах с использованием 1С
Эффективным решением перечисленных выше трудностей является использование специализированного программного продукта «Управление маркетплейсами», интегрированного с системой 1С. Данный модуль предназначен для автоматизации работы с крупнейшими маркетплейсами России: Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет. Доступны две версии продукта: встроенный модуль и расширение для конфигурации 1С.
Особенности интеграции:
Модуль легко интегрируется в существующую товароучётную систему 1С, не влияя на её функциональность.
После инсталляции в интерфейсе 1С появляется новый раздел «Управление маркетплейсами», предоставляющий доступ ко всем необходимым инструментам для работы с товарами.
Функционал раздела:
Изменение цен: Возможность быстрого автоматического изменения стоимости товаров на маркетплейсах.
Мониторинг заказов: Удобство просмотра и анализа поступающих заказов в единой панели.
Актуализация остатков: Поддерживает постоянный контроль наличия товаров на складе.
Обработка отчета комиссионера: Упрощенная работа с отчётностью о доходах и расходах.
Программа поддерживает взаимодействие с различными версиями 1С: - «1С: Управление торговлей» - «1С: Комплексная автоматизация» - «1С: ERP» - «1С: Управление нашей фирмой»
Преимущества модуля:
Простота освоения и интуитивно понятный интерфейс, аналогичный стандартным конфигурациям 1С.
Одновременная работа с разными маркетплейсами в одном окне.
Отсутствие необходимости ежедневного посещения персональных кабинетов площадок.
Возможность ведения любого объёма номенклатуры без ограничений (противопоставлено таблице Excel).
Централизация контроля всего цикла исполнения заказа, ускоряя процесс подготовки к отправке от нескольких дней до пары часов.
Принцип работы модуля: Система взаимодействует с личными кабинетами маркетплейсов через API-запросы, осуществляя двусторонний обмен информацией. Любые изменения, сделанные в рамках 1С, автоматически отражаются на выбранных маркетплейсах. Самостоятельно настраиваемые API-инструменты позволяют адаптироваться к изменениям протоколов обмена данных без привлечения внешних специалистов.
Заключение: Использование модуля «Управление маркетплейсами» позволит вам организовать эффективную торговлю по схемам FBO и FBS независимо от уровня опыта. Система одинаково полезна как опытным продавцам с большими оборотами, так и новичкам, планирующим наращивать объёмы продаж и развивать ассортимент.
Автоматизация работы с маркетплейсами: основные возможности Модуль «Управление маркетплейсами» помогает автоматизировать продажи по схеме FBO и FBS. Подходит как для опытных селлеров с большим оборотом, так и для новичков, которые только планируют увеличивать объемы торговли и расширять ассортимент.
Работа с товарами
Подраздел «Товары торговых площадок» предназначен для управления товарами, размещенными на различных маркетплейсах. Основные возможности этого раздела включают:
Обновление цен и установка скидок Вы можете оперативно изменять цены товаров и назначать специальные предложения или акции непосредственно в интерфейсе платформы. Это позволяет быстро реагировать на изменения рынка и привлекать больше покупателей.
Загрузка товаров из личного кабинета селлера Возможность импорта товаров прямо из аккаунта продавца упрощает процесс наполнения ассортимента. После загрузки товары автоматически распределяются по категориям, что облегчает навигацию и улучшает видимость продуктов на площадке.
Управление доступностью товаров Здесь вы можете добавлять или удалять товары с витрины площадки, предоставляя покупателям актуальные предложения. Если товар временно отсутствует или снят с продажи, вы также можете объяснить причину покупателю, чтобы избежать негативных отзывов и недовольства клиентов.
Создание новых карточек товаров Для некоторых платформ, таких как Wildberries, доступна возможность создавать новые карточки товаров и загружать их непосредственно на маркетплейс. Это значительно ускоряет процесс запуска новых предложений и повышает эффективность ведения бизнеса онлайн.
Таким образом, этот инструмент помогает эффективно управлять ассортиментом товаров на маркетплейсах, оптимизировать процессы продаж и повысить уровень удовлетворенности покупателей.
Управление ценами
Автоматизация процессов взаимодействия с маркетплейсами на платформе 1С предлагает ряд инструментов для эффективного управления ценами и скидками. Рассмотрим подробнее некоторые ключевые особенности системы:
Гибкая настройка ценовой политики Система позволяет вам легко настраивать различные типы ценовых стратегий для разных групп товаров и отдельных позиций. Вот несколько примеров возможных настроек:
- Настройка индивидуальных скидок: Можно установить уникальные скидки для определенных товаров или категорий, позволяя акцентировать внимание на наиболее популярных продуктах или распродажах сезонных остатков. - Загрузка отдельных прайс-листов: Для каждого отдельного маркетплейса можно загрузить уникальный прайс-лист, учитывая специфику условий торговли конкретной площадки. - Разделение видов цен: Возможность установки нескольких типов цен — оптовые, розничные, дилерские, дистрибьюторские и другие — позволит предлагать клиентам привлекательные условия покупки вне зависимости от объема заказа.
Автоматическая синхронизация изменений цен Все внесённые вами изменения будут немедленно отражены в личном кабинете продавца (ЛК селлера), обеспечивая точность и своевременность обновления данных. Таким образом, любые маркетинговые кампании или временные акции сразу становятся видны вашим потенциальным покупателям.
Задания на автоматизированное изменение цен Эта функция особенно полезна для магазинов, желающих оптимизировать работу в течение определённых временных периодов. Примеры возможного использования: - Настроив снижение цен на пятничные вечера, вы сможете привлечь больше посетителей в часы пик активности пользователей маркетплейсов. - Повышение цен в будние дни утром, чтобы компенсировать возможные затраты на хранение и логистику. Эти задания позволяют вам заранее планировать стратегию ценообразования и минимизировать рутинные операции, освобождая ресурсы для решения стратегических вопросов развития бизнеса.
Используя систему автоматизации на базе 1С, вы получаете мощный инструмент для повышения эффективности вашей работы с маркетплейсами и увеличения конкурентоспособности ваших товаров.
Контроль остатков. Контроль остатков является одной из ключевых функций модуля интеграции с маркетплейсами на базе 1С. Эта функциональность обеспечивает оперативное обновление информации о наличии товара и гарантирует точное отражение текущих запасов на всех подключенных платформах.
Принцип работы контроля остатков
1. Синхронизация остатков: Когда клиент совершает покупку на маркетплейсе, соответствующая операция фиксируется в учетной системе 1С. Система мгновенно снижает остаток товара на складе и обновляет информацию на самой торговой площадке.
2. Режимы хранения: Контроль осуществляется независимо от выбранной модели складского учета (FBS или FBO): - FBS (Seller fulfillment): Товар хранится на вашем собственном складе, а отгрузкой занимается продавец самостоятельно. Информация о запасах постоянно обновляется, обеспечивая актуальность сведений. - FBO (Marketplace fulfillment): Товары находятся на складе маркетплейса, откуда они отправляются напрямую клиенту. Хотя контроль над ними осуществляется самим маркетплейсом, модуль синхронизации поддерживает актуальную информацию о количестве оставшихся единиц продукции.
3. Отображение данных: В 1С предоставляется подробная аналитика остатков: - По отдельным позициям и категориям товаров - В общем виде или детально, разбитым по каждому складу. Это позволяет владельцу магазина точно отслеживать состояние своего ассортимента и своевременно пополнять запасы, минимизируя риск отсутствия товара на сайте и снижая вероятность упущенной прибыли.
Преимущества автоматического контроля остатков Использование модуля позволяет: - Избежать ошибок в учете товаров и предотвратить продажу несуществующих позиций. - Улучшить сервис обслуживания клиентов благодаря точной информации о доступности товаров. - Оптимально распределять продукцию между различными площадками, уменьшая риски возникновения дефицита. Благодаря контролю остатков ваша компания сможет поддерживать высокий уровень сервиса и обеспечивать максимальную прибыльность операций на маркетплейсах.
Управление запасами.
После внедрения модуля товароучетная программа собирает заказы с «Вайлдберриз», «Озон» и «Яндекс.Маркет» в едином интерфейсе. Их актуальный список доступен во вкладке «Заказы торговых площадок».
Здесь можно выполнять следующие операции:
подтверждать заказы;
обновлять их статусы;
резервировать товары на складах;
создавать задания на комплектацию и отгрузку заказов, передавать их на терминалы сбора данных;
печатать логистические этикетки;
сортировать заказы по сроку, схеме работы, статусу.
Система проверяет наличие заказанного товара на складе, после чего отправляет команду обновления статуса на маркетплейс.
Печать этикеток.
Для каждого заказа в 1С формируется этикетка со штрихкодом. Она не нуждается в редактировании, так как по умолчанию соответствует всем требованиям маркетплейса. Пользователю остается открыть нужный заказ и распечатать наклейку.
Создание документов и отчетов
Прямо в 1С вы можете просматривать актуальные отчеты по остаткам, создавать документы на добавление и обновление цен, задания на комплектацию и отгрузку заказов.
После каждой покупки на маркетплейсе в 1С формируется документ «Заказ». В дальнейшем он включается в «Отчет комиссионера», с которым можно работать прямо в товароучетной программе, не заходя в ЛК селлера. Отчеты с Wildberries можно отправлять в 1С по API. Для Ozon нужно сначала скачать документ в формате Excel, а потом загрузить в «товароучетку».
Оповещения в телеграм
Одной из проблем продавцов на маркетплейсах является отсутствие встроенных уведомлений о важных событиях посредством SMS или электронной почты. Постоянное отслеживание состояния заказов и остатков требует постоянного присутствия в личном кабинете (ЛК), что затрудняет эффективное управление бизнесом.
Решением проблемы стало внедрение специального модуля, обеспечивающего интеграцию с мессенджером Telegram. Благодаря этому инструменту продавец получает мгновенные уведомления обо всех значимых событиях, происходящих на маркетплейсе, даже находясь вне доступа к личной учетной записи или программе 1С.
Возможности оповещений в Telegram
Мониторинг уровня остатков При снижении количества товаров ниже заданного порога система моментально отправляет уведомление в Telegram. Это позволяет вовремя принять меры по закупке новой партии продукции и избежать потери потенциальных продаж.
Отслеживание отмены заказов Если покупатель отменяет заказ, вы получите соответствующее уведомление, что даст возможность скорректировать дальнейшие шаги и проанализировать причины отказа.
Уведомления о задержках доставки Любые задержки с доставкой товаров фиксируются системой и сообщаются вам, позволяя оперативно решать возникающие проблемы и избегать негативного влияния на репутацию продавца.
Оповещение о проблемах подтверждения заказа Если система обнаруживает ошибку при обработке заказа (например, отсутствие товара на складе), отправляется специальное уведомление, предупреждающее о невозможности отправки товара и необходимости срочного вмешательства.
Заключение Такой подход существенно сокращает необходимость постоянного нахождения в ЛК маркетплейса и программы 1С, улучшая удобство работы и повышая эффективность управления магазином. Продавцы получают свободу действий, одновременно сохраняя полный контроль над ситуацией. Если вам необходима помощь в установке и настройке модуля, пожалуйста, оставьте заявку на нашем сайте. Наши специалисты проведут тщательный анализ вашего бизнеса, установят необходимое ПО и обеспечат полноценную интеграцию с существующими системами учета.
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.
